کرناٹک کی فوڈ سیفٹی ایجنسی نے Amazon، Swiggy Instamart اور BigBasket کے فوڈ لائسنس معطل کر دیے ہیں کیونکہ تفتیش کاروں کو ان کے پلیٹ فارمز پر فروخت کے لیے زہریلا پودا 'دھاتورا' (datura) لسٹڈ پایا گیا۔ یہ پابندی فوری طور پر نافذ العمل ہے اور اس وقت تک برقرار رہے گی جب تک محکمہ نئے احکامات جاری نہیں کر دیتا۔
یہ کارروائی کیوں اہم ہے
فوڈ لائسنس آن لائن ریٹیلرز کو صارفین تک گروسری اور تیار کھانے کی اشیاء پہنچانے کی اجازت دیتے ہیں۔ ان کے بغیر، یہ تینوں کمپنیاں ریاست میں خوراک سے متعلق مصنوعات فروخت نہیں کر سکیں گی، جس سے ہر ایک کے لیے ایک بڑا مارکیٹ ختم ہو جائے گا۔ یہ اقدام اس بات کا بھی اشارہ ہے کہ ریگولیٹرز روایتی حفاظتی چیکس کو ڈیجیٹل سپلائی چین تک پھیلا رہے ہیں۔
کارروائی کی وجہ کیا تھی
ریاستی فوڈ سیفٹی اینڈ ڈرگ ایڈمنسٹریشن (FSD A) نے کہا کہ معمول کے معائنے کے دوران دھاتورا کی لسٹنگز سامنے آئیں، یہ ایک ایسا پودا ہے جس کے بیجوں اور پتوں میں زہریلے الکلائڈز (alkaloids) ہوتے ہیں جو کھانے کی صورت میں ہذیان (hallucinations)، دورے یا موت کا سبب بن سکتے ہیں۔ بھارتی فوڈ سیفٹی کے قوانین ایسی کسی بھی چیز کو خوراک کے طور پر فروخت کرنے سے منع کرتے ہیں۔ ایجنسی نے یہ نہیں بتایا کہ کتنی لسٹنگز اس میں شامل تھیں یا آیا کسی صارف نے یہ پودا خریدا تھا۔
پلیٹ فارمز کے لیے اثرات
- آمدنی کا نقصان: تینوں کمپنیاں اپنی گروسری کی بڑی مقدار کرناٹک سے حاصل کرتی ہیں۔ لائسنس کی معطلی سے ان کی سہ ماہی آمدنی میں لاکھوں روپے کی کمی آ سکتی ہے۔
- برانڈ کا خطرہ: اس کوتاہی کے بعد صارفین حفاظت پر شک کر سکتے ہیں، خاص طور پر جب خدمات تازہ اشیاء کی گھر تک ڈیلیوری کا وعدہ کرتی ہیں۔
- آپریشنل اصلاحات: لائسنس دوبارہ حاصل کرنے کے لیے، کمپنیوں کو وینڈرز کی جانچ پڑتال کو سخت کرنا ہوگا، پروڈکٹ لسٹنگ کے آڈٹ کو بہتر بنانا ہوگا اور ممکنہ طور پر ممنوعہ اشیاء کی خودکار نشاندہی کے لیے اپنے مارکیٹ پلیس ٹیکنالوجی کو دوبارہ ڈیزائن کرنا ہوگا۔
کمپنیوں کا ممکنہ ردعمل
ابھی تک کوئی سرکاری بیان جاری نہیں کیا گیا ہے۔ کمپنیاں عام طور پر یہ دلیل دیتی ہیں کہ وہ محض ثالث (intermediaries) کے طور پر کام کرتی ہیں، فروخت کنندہ کے طور پر نہیں، اور قوانین پر عمل درآمد کے لیے تیسرے فریق کے وینڈرز پر انحصار کرتی ہیں۔ وہ آن لائن ممنوعہ مصنوعات کے بارے میں واضح رہنمائی کی ضرورت کا حوالہ دیتے ہوئے معطلی کے جائزے کی درخواست کر سکتی ہیں۔
آگے کیا نظر آئے گا
- ریگولیٹری احکامات: FSD A اس بارے میں تفصیلی ہدایات جاری کرے گی کہ لائسنس کیسے بحال کیے جا سکتے ہیں۔
- قانونی چیلنجز: کوئی بھی اپیل آن لائن مارکیٹ پلیسز کو تیسرے فریق کی لسٹنگز کے لیے جوابدہ ٹھہرانے کے لیے ایک مثال قائم کر سکتی ہے۔
- صنعت پر اثرات: کرناٹک میں دیگر ای کامرس اور گروسری ڈیلیوری سروسز ممکنہ طور پر اسی طرح کی پابندیوں سے بچنے کے لیے اپنے کیٹلاگ کا آڈٹ کریں گی۔
یہ واقعہ ظاہر کرتا ہے کہ صرف ایک کلک سے گروسری کا آرڈر کرنا پلیٹ فارمز کو ان حفاظتی معیارات سے مستثنیٰ نہیں کرتا جن پر عمل کرنا روایتی دکانوں کے لیے لازمی ہے۔ ان حالات کے مطابق ڈھلنے میں ناکامی کی قیمت لائسنس سے کہیں زیادہ ہو سکتی ہے—یہ اس اعتماد کو ختم کر سکتی ہے جو پورے آن لائن فوڈ ڈیلیوری کے نظام کی بنیاد ہے۔