ಅಥೆನ್ಸ್ ಮೂಲದ Omilia ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲು Expedition Growth Capital ನೇತೃತ್ವದಲ್ಲಿ ನಡೆದ ಸೀರೀಸ್ ಬಿ ಫಂಡಿಂಗ್ 라উন্ডನಲ್ಲಿ $67 ಮಿಲಿಯನ್ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದೆ. ಉದ್ಯಮವು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಲ್ಲದ ಜನರೇಟಿವ್ AI ಯಿಂದ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಅನುಷ್ಠಾನದ ಕಡೆಗೆ ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವಾಗ, Omilia ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ROI ಮತ್ತು unit economics ಮೇಲೆ ಗಮನ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ನಾಯಕನನ್ನಾಗಿ ರೂಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ.

ಜನರೇಟಿವ್ AI ಹೈಪ್‌ನಿಂದ ಮುಂದೆ ಸಾಗುವುದು

Sierra, Decagon ಮತ್ತು Parloa ನಂತಹ ಹೊಸ ಸ್ಟಾರ್ಟ್‌ಅಪ್‌ಗಳು Large Language Models (LLMs) ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನ ಹರಿಸುತ್ತಾ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ, Omilia ಹೆಚ್ಚು ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾದ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂವಹನಕ್ಕೂ ಬೃಹತ್ ಜನರೇಟಿವ್ ಮಾಡೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುವುದು ಅಸಮರ್ಥ ಮತ್ತು ದುಬಾರಿ ಎಂದು CEO Dimitris Vassos ವಾದಿಸುತ್ತಾರೆ. ಖಾತೆಯ ಬಾಕಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಸರಳ ಸ್ಥಿತಿ ಅಪ್‌ಡೇಟ್‌ಗಳಂತಹ ದೈನಂದಿನ ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗಾಗಿ, "ಕತ್ತಿ" (ವಿಶೇಷೀಕೃತ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆ) ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕಡೆ "ಬಜೂಕಾ" (ಒಂದು LLM) ಬಳಸುವುದು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ವ್ಯರ್ಥಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.

Omilia ನ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕೆಲಸಕ್ಕೂ ದುಬಾರಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಂಪ್ಯೂಟಿಂಗ್ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮಾಡೆಲ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಅತಿಯಾಗಿ ಅವಲಂಬಿತವಾಗದೆ, ವಿವಿಧ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಲ್ಲ ಸ್ವಯಂ-ಕಲಿಕೆಯ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತವಾಗಿದೆ. ಈ ಬಹು-ಉಪಕರಣ ವಿಧಾನವು ಕಂಪನಿಯು ಪೂರೈಕೆದಾರ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ಗ್ರಾಹಕ ಇಬ್ಬರಿಗೂ ಉತ್ತಮ unit economics ಅನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಈ ಅಂಶವು ಅವರ 2020 ರ ಫಂಡಿಂಗ್ 라উন্ডಿನಿಂದಾಗಿ ಅವರ ವಾರ್ಷಿಕ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಆದಾಯವನ್ನು (ARR) $6 ಮಿಲಿಯನ್‌ನಿಂದ $60 ಮಿಲಿಯನ್‌ಗೆ ಏರಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಿದೆ.

ಸಾಬೀತಾದ ವ್ಯಾಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ವಿಸ್ತರಣೆ

Omilia ಕೇವಲ ಸೈದ್ಧಾಂತಿಕ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲ; ಇದು Capital One, Discover, RBC, DWP ಮತ್ತು PSEG ಸೇರಿದಂತೆ ಪ್ರಮುಖ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಅವರ ಇತ್ತೀಚಿನ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಒಂದು ಗಮನಾರ್ಹ ಭಾಗವು ಕ್ವಿಕ್-ಸರ್ವಿಸ್ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ (QSR) ವಲಯದಿಂದ ಬಂದಿದೆ. ಕಂಪನಿಯು ಈಗಾಗಲೇ 1,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು Taco Bell ಮಳಿಗೆಗಳಲ್ಲಿ ಧ್ವನಿ ಆಧಾರಿತ ಆರ್ಡರ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿದೆ.

ಈ ಹೊಸ $67 ಮಿಲಿಯನ್ ಹೂಡಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ, Omilia ಅಮೆರಿಕದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಗುರಿಯಾಗಿಸಲು ಯೋಜಿಸಿದೆ, ಇದು ಪ್ರಸ್ತುತ ಅದರ ಆದಾಯದ ಗಮನಾರ್ಹ ಭಾಗವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಈ ಹಣವನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳಿಗಾಗಿ ಮೀಸಲಿಡಲಾಗಿದೆ:

  • ಅಮೆರಿಕದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಭೌತಿಕ ಕಚೇರಿಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು.
  • Chief Revenue Officer (CRO), Chief Marketing Officer (CMO), ಮತ್ತು VP of Revenue Operations ಸೇರಿದಂತೆ 'ಗೋ-ಟು-ಮಾರ್ಕೆಟ್' ತಂಡವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವುದು.
  • ವರ್ಷದ ಅಂತ್ಯದ ವೇಳೆಗೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತ ಇರುವ 500 ರಿಂದ 600 ಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು.

AI ಯುಗದಲ್ಲಿ ನೈಜ ROI ಗಾಗಿ ಹೋರಾಟ

ವ್ಯಾಪಕವಾದ AI ಪರಿಸರವು ಪ್ರಸ್ತುತ "ಸೆಕ್ಸಿ" ಜನರೇಟಿವ್-ಫಸ್ಟ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಆಧಾರಿತ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ನಡುವೆ ವಿಭಜನೆಯಾಗಿದೆ. ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಎರಡನೆಯವರನ್ನೇ ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು Omilia ಪಣತೊಟ್ಟಿದೆ. ಉದ್ಯಮಗಳು AI ಅಳವಡಿಕೆಯ ಪೈಲಟ್ ಹಂತವನ್ನು ದಾಟಿ ಮುಂದೆ ಸಾಗುತ್ತಿದ್ದಂತೆ, ಯಶಸ್ಸಿನ ಮಾನದಂಡವು "ಮಾಡೆಲ್ ಎಷ್ಟು ಸುಧಾರಿತವಾಗಿದೆ?" ಎಂಬುದರಿಂದ "ನಿಜವಾದ ಹೂಡಿಕೆಯ ಮೇಲಿನ ಲಾಭ (ROI) ಎಷ್ಟು?" ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಬದಲಾಗುತ್ತಿದೆ.

ಸ್ಥಿರ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಮೇಲೆ ಗಮನ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಬಿಲಿಯನ್ ಡಾಲರ್ ಆದಾಯದ ಕಂಪನಿಯಾಗಲು ಅಡಿಪಾಯವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೇರ ಸಂಬಂಧವಿರುವ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಿಗಾಗಿ ಕೇವಲ ಜನರೇಟಿವ್ AI මත ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುವවාට වඩා, ವಿಶೇಷೀಕೃತ ಮತ್ತು ಬಹು-ಪದರಗಳ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಹೆಚ್ಚು ಸುಸ್ಥಿರವಾಗಿದೆ ಎಂದು Omilia ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಲು ಗುರಿಯಾಗಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ.

ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು

  • ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕತೆ: ಸರಳ ಗ್ರಾಹಕ ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗಾಗಿ ಕೇವಲ ದುಬಾರಿ LLM ಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗುವ ಬದಲು, ವಿವಿಧ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪರಿಕರಗಳ ಮಿಶ್ರಣವನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ Omilia ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
  • ಬೃಹತ್ ಆದಾಯದ ಬೆಳವಣಿಗೆ: ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು QSR ಉದ್ಯಮದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಪ್ರೇರಿತವಾಗಿ, ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ARR ಅನ್ನು 10 ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ $60 ಮಿಲಿಯನ್ ತಲುಪಿಸಿದೆ.
  • ಅಮೆರಿಕದಲ್ಲಿನ ತೀವ್ರ ವಿಸ್ತರಣೆ: ಉತ್ತರ ಅಮೆರಿಕದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, $67M ಸೀರೀಸ್ ಬಿ ಹೂಡಿಕೆಯು ಹೊಸ ಅಮೆರಿಕದ ಕಚೇರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ನಾಯಕತ್ವದ ನೇಮಕಾತಿಗಳಿಗೆ ಹಣಕಾಸಿನ ನೆರವು ನೀಡಲಿದೆ.