گوگل نے اپنے Android ایپ کے Discover فیڈ میں ایک چیٹ بوٹ شامل کر دیا ہے، جس سے صارفین سادہ انگریزی میں یہ بتا سکتے ہیں کہ وہ کیا دیکھنا چاہتے ہیں۔ "Refresh your feed" پر ایک کلک سے فیڈ فوری طور پر تبدیل ہو جاتی ہے، جو ایک عام طور پر غیر فعال (passive) سفارش کرنے والے انجن کو ایک انٹرایکٹو اور مقصد پر مبنی تجربے میں بدل دیتی ہے۔

نیا انٹرفیس کیسے کام کرتا ہے

یہ فیچر گوگل ایپ کے اندر ایک مینو پر مبنی گفتگو کی صورت میں ظاہر ہوتا ہے۔ دلچسپی کے بٹنوں (toggles) کو اسکرول کرنے یا ناپسندیدہ کارڈز کو ہٹانے کے بجائے، صارفین "مجھے موسمیاتی تبدیلی کے بارے میں مزید سائنسی کہانیاں دکھائیں" یا "مجھے مشہور شخصیات کی گپ شپ میں دلچسپی نہیں ہے" جیسے پرامپٹس (prompts) ٹائپ کر سکتے ہیں یا بول سکتے ہیں۔ بوٹ درخواست کو دہراتا ہے، ان زمروں (categories) کی فہرست بناتا ہے جنہیں وہ ترجیح دے گا، اور اگر مطابقت درست نہ لگے تو وضاحت مانگتا ہے۔ جب صارف تصدیق کر دیتا ہے، تو فیڈ فوری طور پر اپ ڈیٹ ہو جاتی ہے۔

یہ مکالمہ عام خبریں پڑھنے کے سیشن کے عین مطابق ہے۔ اس تبادلے کے بعد، "Refresh your feed" کا بٹن سیٹنگز لاگو کر دیتا ہے، اور کارڈز کا اگلا گروپ نظریاً تبدیل شدہ توجہ کے مطابق ہوتا ہے۔ اس عمل کو ایک ترجیحی پروفائل (preference profile) کے طور پر محفوظ کیا جاتا ہے، تاکہ مستقبل کے سیشنز اسی بنیاد سے شروع ہوں جب تک کہ صارف کوئی دوسری گفتگو شروع نہ کر دے۔

گوگل گیم کیوں بدل رہا ہے

Discover تاریخی طور پر "ضمنی اشاروں" (implicit signals) پر انحصار کرتا رہا ہے — یعنی سرچ، لوکیشن ہسٹری اور ایپ کے استعمال سے حاصل کردہ ڈیٹا — تاکہ یہ اندازہ لگایا جا سکے کہ قاری کو کس چیز میں دلچسپی ہو سکتی ہے۔ یہ طریقہ بڑے رجحانات کے لیے تو ٹھیک ہے لیکن اکثر صارف کے فوری مزاج کے مطابق پرانی یا غیر متعلقہ સામندی سامنے لاتا ہے۔ یہ "فلٹر ببل" (filter bubble) کو بھی ہوا دیتا ہے، جہاں ایک ہی موضوعات بار بار گردش کرتے رہتے ہیں۔

واضح اور قدرتی زبان میں ان پٹ کی دعوت دے کر، گوگل توازن کو صارف کے مقصد (intent) کی طرف منتقل کر رہا ہے۔ یہ قدم ان تجربات کی عکاسی کرتا ہے جنہیں سوشل پلیٹ فارمز ٹیسٹ کر رہے ہیں: محض طرزِ عمل کی ماڈلنگ کے بجائے پرامپٹ پر مبنی کیوریٹیشن (curation)۔ Instagram کے الگورتھم میں تبدیلیاں، YouTube کے "مجھے بتائیں کہ آپ کیا دیکھنا چاہتے ہیں" والے پرامپٹس، اور X کی حالیہ AI پر مبنی ٹائم لائن تبدیلیاں، سب کا مقصد صارفین کو مواد کے بہاؤ کو کنٹرول کرنے دینا ہے۔ گوگل کی یہ پیشکش ایک مکالماتی تہہ (conversational layer) شامل کرتی ہے جو سیٹنگز پیج کے بجائے ایک اسسٹنٹ کی طرح محسوس ہوتی ہے۔

وسیع تر ایکو سسٹم پر اثرات

یہ چیٹ بوٹ صرف Discover تک محدود نہیں ہے۔ گوگل اپنے News ایپ میں روزانہ کی آڈیو بریفنگز کے لیے ایک متوازی پرسنلائزیشن انجن بھی متعارف کروا رہا ہے، جو سننے کے ایک غیر فعال معمول کو ایک مکالمے میں بدل دیتا ہے جہاں صارفین کسی کہانی کی مزید تفصیلات پوچھ سکتے ہیں یا موضوعات کو مکمل طور پر چھوڑ سکتے ہیں۔ یہ کثیر جہتی (multimodal) طریقہ کار کمپنی کے خبروں کی فراہمی کے مصنوعات میں کنورسیٹیشنل AI کو شامل کرنے کی حکمت عملی کا اشارہ ہے۔

ایک اہم اضافہ اپ گریڈ شدہ "Preferred Sources" فیچر ہے۔ اب پبلشرز اپنی ویب سائٹس پر ایک کلک والا بٹن لگا سکتے ہیں جو گوگل سرچ کے ٹاپ اسٹوریز کیروسل، AI سے تیار کردہ خلاصوں اور نئے AI موڈ میں اس ادارے کو صارف کی ترجیحی فہرست میں شامل کر دیتا ہے۔ یہ بٹن قابل اعتماد میڈیا کو فالو کرنے کے عمل کو آسان بناتا ہے، جس سے اعلیٰ معیار کی صحافت میں سرمایہ کاری کرنے والے اداروں کے ٹریفک میں اضافہ ہو سکتا ہے۔ گوگل کے لیے، یہ AI پر مبنی سفارشاتی لूप میں معتبر ذرائع کو برقرار رکھنے کا ایک طریقہ ہے، جو اس تنقید کا جواب دیتا ہے کہ الگورتھم کے ذریعے فیڈز کم ساکھ والی સામندی کو فروغ دیتے ہیں۔

کس کا فائدہ ہوگا، اور کس کا نقصان ہو سکتا ہے

صارفین کو ان کہانیوں تک پہنچنے کا تیز راستہ ملے گا جن میں وہ دلچسپی رکھتے ہیں، بغیر کسی لامتناہی کارڈز کو چھاننے یا چھپی ہوئی سیٹنگز میں تلاش کرنے کے۔ مکالماتی ماڈل مواد کو "ناپسند" (unliking) کرنے کی مشکل کو بھی کم کرتا ہے، جو کہ ایک ایسا عمل ہے جو سزا دینے والا یا مبہم محسوس ہو سکتا ہے۔

پبلشرز جو پہلے سے ہی مضبوط برانڈ کی پہچان رکھتے ہیں، وہ Preferred Sources بٹن سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں، جس سے وہ محض ایک کلک کے ذریعے اتفاقی قارئین کو بار بار آنے والے وزیٹرز میں بدل سکتے ہیں۔ تاہم، چھوٹے اداروں کے لیے اب محض ٹریفک کے حجم کے بجائے صارف کے واضح پرامپٹس سے تشکیل پانے والی فیڈ میں جگہ بنانے کے لیے مقابلہ کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔

اشتہارات دینے والے (Advertisers) انوینٹری کے معیار میں تبدیلی دیکھ سکتے ہیں۔ اگر صارفین پورے کے پورے زمرے ختم کر دیتے ہیں، تو مخصوص اشتہاری حصوں کے لیے امپریشنز کا ذخیرہ کم ہو سکتا ہے۔ دوسری طرف، ایک زیادہ متحرک سامعین جو فعال طور پر کسی موضوع کا انتخاب کرتے ہیں، زیادہ ریٹ حاصل کر سکتے ہیں۔

مقابلہ کرنے والے سوشل میڈیا کے شعبے میں اپنے مکالماتی ٹولز کو تیز کرنے کے لیے دباؤ محسوس کر سکتے ہیں۔ قدرتی زبان کے پرامپٹ کی آسانی گوگل کے فیڈ کو محض لائکس اور فالوز سے تیار کردہ ٹائم لائن کے مقابلے میں زیادہ ذاتی محسوس کروا سکتی ہے۔

ممکنہ نقصانات

نیا سسٹم بنیادی لینگویج ماڈل کی درستگی پر منحصر ہے۔ غلط فہمیاں صارفین کو ایسے راستے پر ڈال سکتی ہیں جو پرانے الگورتھم سے بھی زیادہ غیر متعلقہ محسوس ہوں۔ اگرچہ چیٹ بوٹ وضاحت کے لیے مزید موقع فراہم کرتا ہے، لیکن یہ اضافی مرحلہ ان صارفین کو مایوس کر سکتا ہے جو فوری مطابقت کی توقع رکھتے ہیں۔

رازداری کے بارے میں فکر مند صارفین یہ بھی سوچ سکتے ہیں کہ گفتگو کا ڈیٹا کیسے محفوظ اور استعمال کیا جاتا ہے۔ گوگل نے اس بارے میں تفصیلات فراہم نہیں کیں کہ آیا پرامپٹس کو طویل مدت کے لیے رکھا جاتا ہے یا آیا وہ Discover فیڈ سے ہٹ کر وسیع تر پروفائلنگ میں استعمال ہوتے ہیں۔ پرسنلائزیشن اور ڈیٹا اکٹھا کرنے کے درمیان توازن اب بھی بحث کا ایک موضوع ہے۔

آگے کیا دیکھنا ہے

  • اپنائے جانے کی شرح: اس بات کے ابتدائی اشارے کہ کتنے صارفین روایتی ترجیحات کے بٹنوں کے مقابلے میں چیٹ بوٹ کا استعمال کرتے ہیں، یہ بتائیں گے کہ آیا یہ گفتگو والا ماڈل لوگوں کو پسند آ رہا ہے۔
  • پبلشرز کی طرف سے اپنایا جانا: خبر رساں ادارے جس رفتار سے 'Preferred Sources' بٹن کو شامل کریں گے، اس سے معلوم ہوگا کہ یہ ایکو سسٹم کتنی تیزی سے خود کو ڈھالتا ہے۔
  • الگورتھمک شفافیت: جیسے جیسے صارفین اپنے دیے گئے پرامپٹس کے بارے میں زیادہ آواز اٹھائیں گے، گوگل پر یہ ظاہر کرنے کے لیے دباؤ بڑھ سکتا ہے کہ وہ ان ان پٹس سے رینکنگ سگنلز کو کیسے متاثر کرتے ہیں۔
  • کراس پلیٹ فارم توسیع: اگر یہ فیچر Android پر کامیاب ثابت ہوتا ہے، تو iOS یا Discover کے ویب ورژن پر بھی اسے متعارف کرایا جا سکتا ہے، جس سے اس کا اثر وسیع ہو جائے گا۔

خلاصہ

گوگل کا چیٹ بوٹ محض اسکرولنگ کو ایک دو طرفہ گفتگو میں بدل دیتا ہے، جس سے صارفین اپنے نیوز فیڈ کو اتنی ہی آسانی سے ترتیب دے سکتے ہیں جیسے وہ کسی ورچوئل اسسٹنٹ سے موسم کی معلومات مانگتے ہیں۔ یہ تبدیلی قارئین کے لیے زیادہ بہتر مطابقت، پبلشرز کے لیے ایک نیا ذریعہ، اور اشتہارات دینے والوں اور سوشل پلیٹ فارمز کے لیے مقابلے کا ایک نیا میدان فراہم کرنے کا وعدہ کرتی ہے۔ یہ مکالمہ اپنے وعدے پر کتنا پورا اترتا ہے، اس کا انحصار اس بات پر ہوگا کہ AI کتنی درستگی سے صارف کے ارادے کو سمجھتا ہے اور گوگل ان پرامپٹس کے پیچھے موجود ڈیٹا کو کتنی شفافیت سے سنبھالتا ہے۔