Google'ın Relay ekibini yakın zamanda bünyesine katması (acquihire), yapay zeka otomasyon platformunun çalışmayı durduracağı anlamına geliyor. Satış, destek veya operasyonlar için Relay kullanıyorsanız, otomasyon aracınızı kaybetmek üzeresiniz.

Kapanış neden önemli

  • Google yazılımı değil, mühendisleri alıyor. Bu anlaşma bir "acquihire" işlemidir: Google'ın Chrome birimi Relay'in platformunu değil, ekibin uzmanlığını istiyor. Relay faaliyetlerini durduracak.
  • Relay platformu çalışmayı durduracak. Verileriniz veya geçiş süreciniz için net bir plan bulunmuyor.
  • İş sürekliliği risk altında. Satış hunilerini, destek talebi yönlendirmelerini veya dahili onay süreçlerini Relay üzerine inşa eden şirketler, bu otomasyonların bozulduğunu görecek.

Daha geniş kapsamlı yapay zeka otomasyon riski

Relay'in kaderi münferit bir durum değil. Yapay zeka otomasyonu girişimleri genellikle hızlı verimlilik artışı vaat ederek sermaye toplar, ancak ardından altyapı ölçeklendirme ve satış konularında tökezlerler. Büyüme durduğunda, büyük teknoloji firmaları yetenekleri kapar ve ödeme yapan müşterileri bir çıkmaz sokakla baş başa bırakır.

Bu model, B2B firmaları için gizli maliyetler yaratır:

  1. Veri kilitlenmesi (Data lock-in).
  2. Yeniden mühendislik maliyeti.
  3. Fırsat kaybı.

Şirketler şimdi ne yapmalı?

Eğer kuruluşunuz Relay'e güveniyorsa, hizmet ortadan kalkmadan harekete geçin:

  • Her şeyi dışa aktarın. Relay panelinden ham verileri, yapılandırma dosyalarını ve tüm özel betikleri (scripts) çekin. Dışa aktarımın, otomasyonlarınızda kullanılan her alanı içerdiğinden emin olun.
  • Bağımlılıkları denetleyin. Relay API'lerini çağıran veya webhook'larını kullanan her bir dahili süreci listeleyin. Etkilenen ekipleri belirleyin ve gelir hassasiyeti olan iş akışlarına öncelik verin.
  • Alternatifleri araştırın. Kolay veri içe aktarımını kabul eden, uzun ömürlülüğü kanıtlanmış ve net SLA'ler sunan platformlar bulun. Uzun süreli bir boşluktan kaçınmak için birkaç gün içinde seçenekleri listeleyin.
  • Bir geçiş takvimi planlayın. Mühendislik kaynaklarını önce en yüksek öncelikli otomasyonları yeniden inşa etmek için görevlendirin, ardından ikincil iş akışlarını ele alın.

Bir uyarı notu

Yapay zeka destekli otomasyon caziptir, ancak piyasa oynaklığı, "kritik iş akışlarının" koruma önlemleri olmadan asla tek bir, kendini kanıtlamamış tedarikçiye teslim edilmemesi gerektiği anlamına gelir. Dayanıklı şirketler, anlaşma imzalamadan önce şu üç zor soruyu sormalıdır:

  1. Tedarikçi iflas ederse verilerime ne olur?
  2. Yapılandırmalarımı tescilli (proprietary) bir API olmadan dışa aktarabilir miyim?
  3. Tedarikçinin ayakta kalmak için yeterli finansal kaynağı (runway) var mı?

Gelir motorunuzu korumak ve bozulmuş bir otomasyon zincirinin gizli maliyetlerinden kaçınmak için şimdi yedek alın ve daha istikrarlı bir platforma geçin.