Google ने नुकतीच Relay टीमला 'अक्विहायर' (acquihire) केले आहे, याचा अर्थ असा की हे AI-automation प्लॅटफॉर्म आता काम करणे थांबवेल. जर तुम्ही विक्री (sales), सपोर्ट किंवा ऑपरेशन्ससाठी Relay वापरत असाल, तर तुम्ही तुमचे ऑटोमेशन टूल गमावणार आहात.

ही बंदी (shutdown) का महत्त्वाची आहे

  • Google ला इंजिनिअर्स मिळत आहेत, सॉफ्टवेअर नाही. हा व्यवहार एक “acquihire” आहे: Google च्या Chrome विभागाला त्या टीमचे कौशल्य हवे आहे, Relay चे प्लॅटफॉर्म नाही. Relay चे कामकाज थांबवले जाईल.
  • Relay प्लॅटफॉर्म काम करणे थांबवेल. तुमच्या डेटासाठी किंवा बदलासाठी (transition) कोणताही स्पष्ट प्लॅन उपलब्ध नाही.
  • व्यवसाय सातत्य धोक्यात आहे. ज्या कंपन्यांनी Relay वर सेल्स पाईपलाईन्स, सपोर्ट तिकीट राउटिंग किंवा अंतर्गत मंजुरीची (internal approvals) प्रक्रिया तयार केली आहे, त्यांचे ते ऑटोमेशन विस्कळीत होतील.

AI-automation मधील व्यापक जोखीम

Relay चे नशीब हे एकटे नाही. AI-automation स्टार्टअप्स अनेकदा कार्यक्षमता वाढवण्याचे आश्वासन देऊन निधी उभारतात, परंतु नंतर पायाभूत सुविधा (infrastructure) आणि विक्री वाढवताना अडखळतात. जेव्हा वाढ थांबते, तेव्हा मोठ्या टेक कंपन्या त्यातील टॅलेंटला आपल्याकडे खेचून घेतात, ज्यामुळे पैसे मोजणाऱ्या ग्राहकांना एका मृतमार्गावर (dead-end) सोडले जाते.

ही पद्धत B2B कंपन्यांसाठी छुपे खर्च निर्माण करते:

  1. Data lock-in.
  2. Re-engineering खर्च.
  3. संधी गमावणे (Opportunity loss).

कंपन्यांनी आता काय करावे

जर तुमची संस्था Relay वर अवलंबून असेल, तर सेवा बंद होण्यापूर्वी पावले उचला:

  • सर्व काही एक्सपोर्ट करा. Relay डॅशबोर्डमधून रॉ डेटा (raw data), कॉन्फिगरेशन फाइल्स आणि कोणतेही कस्टम स्क्रिप्ट्स काढून घ्या. एक्सपोर्टमध्ये तुमच्या ऑटोमेशनमध्ये वापरले जाणारे प्रत्येक फील्ड समाविष्ट आहे याची खात्री करा.
  • Dependencies तपासा (Audit). Relay च्या APIs कॉल करणाऱ्या किंवा त्याचे webhooks वापरणाऱ्या प्रत्येक अंतर्गत प्रक्रियेची यादी करा. प्रभावित टीम्स ओळखा आणि महसूल-संवेदनशील (revenue-sensitive) प्रक्रियांना प्राधान्य द्या.
  • पर्याय शोधा. असे प्लॅटफॉर्म शोधा जे डेटा इम्पोर्ट करणे सोपे आहे, ज्यांचा दीर्घकालीन टिकण्याचा रेकॉर्ड आहे आणि जे स्पष्ट SLAs देतात. कामात खंड पडू नये म्हणून काही दिवसांतच पर्यायांची यादी (short-list) तयार करा.
  • मायग्रेशनसाठी वेळापत्रक तयार करा. प्रथम उच्च-प्राधान्य असलेली ऑटोमेशन्स पुन्हा तयार करण्यासाठी इंजिनिअरिंग रिसोर्सेस नियुक्त करा आणि त्यानंतर दुय्यम वर्कफ्लोवर काम करा.

एक सावधगिरीची सूचना

AI-आधारित ऑटोमेशन मोहक आहे, परंतु बाजारपेठेतील अस्थिरतेचा अर्थ असा आहे की, कोणत्याही संरक्षणाशिवाय (safeguards) “critical workflow” कधीही एकाच, अपुष्ट व्हेंडरकडे सोपवू नये. सक्षम कंपन्यांनी करार करण्यापूर्वी तीन कठीण प्रश्न विचारले पाहिजेत:

  1. जर व्हेंडरने व्यवसाय बंद केला, तर माझ्या डेटाचे काय होईल?
  2. मी माझ्या कॉन्फिगरेशन्स प्रोप्रायटरी API शिवाय एक्सपोर्ट करू शकतो का?
  3. व्हेंडरकडे टिकून राहण्यासाठी पुरेसा आर्थिक आधार (financial runway) आहे का?

तुमच्या महसूल यंत्रणेचे (revenue engine) संरक्षण करण्यासाठी आणि तुटलेल्या ऑटोमेशन साखळीचा छुपा खर्च टाळण्यासाठी आताच बॅकअप घ्या आणि अधिक स्थिर प्लॅटफॉर्मवर स्थलांतरित व्हा.