Quảng cáo AI của Google gây tranh cãi dữ dội vì nội dung về các Cha lập quốc

Chiến dịch tiếp thị mới nhất của Google dành cho Google Workspace đã làm bùng lên một làn sóng chỉ trích dữ dội, với những cáo buộc cho rằng quảng cáo này "gượng gạo" và thiếu nhạy cảm về mặt lịch sử. Bằng cách kết hợp lịch sử Hoa Kỳ thế kỷ 18 với AI tạo sinh hiện đại, chiến dịch này đã vô tình làm nổi bật sự căng thẳng ngày càng tăng giữa sự lạc quan về công nghệ và sự nhạy cảm về văn hóa.

Sự pha trộn lịch sử: Khi Gemini gặp gỡ năm 1776

Đoạn quảng cáo sử dụng cách tiếp cận siêu thực và ý tưởng cao siêu, tưởng tượng về một thực tại nơi các Cha lập quốc sử dụng bộ công cụ năng suất của Google để soạn thảo Bản Tuyên ngôn Độc lập. Nội dung xoay quanh Ben Franklin khi ông nhắn tin cho Thomas Jefferson để kiểm tra tiến độ của bản thảo. Trong một phân cảnh được thiết kế để trình diễn khả năng tích hợp liền mạch, Jefferson chụp ảnh một tài liệu viết tay, sau đó tài liệu này được chuyển thành văn bản vào một Google Doc bằng AI.

Quảng cáo tiếp tục tập trung mạnh vào hệ sinh thái Gemini, cho thấy Benjamin Franklin và John Adams sử dụng "chế độ gợi ý" (suggestion mode) để chỉnh sửa văn bản. Quy trình làm việc dựa trên AI càng được nhấn mạnh khi Gemini tìm thời gian họp cho nhóm, tự động ghi chú trong một cuộc gọi Google Meet, và sử dụng một công cụ được gọi là "Nano Banana" để tạo ra một con dấu của Hoa Kỳ với hình ảnh một con gà tây thay vì một con đại bàng.

Tranh cãi về "Quyền chỉnh sửa" (Edit Access)

Mặc dù quảng cáo nhằm mục đích chứng minh hiệu quả của Google Workspace, nhưng nó lại kết thúc bằng một tình tiết gây cười mà nhiều người cho là cực kỳ vấn đề. Trong cảnh cuối cùng, các Cha lập quốc đã tham khảo ý kiến của Gemini về một câu hỏi chính trị then chốt: liệu họ có nên cấp "quyền chỉnh sửa" (edit access) Bản Tuyên ngôn Độc lập cho Vua George III hay không.

Lựa chọn sáng tạo này đã bị chỉ trích rộng rãi vì đã tầm thường hóa tính chất nghiêm trọng của cuộc Cách mạng Mỹ. Ngoài sự thiếu chính xác về lịch sử, quảng cáo còn đối mặt với sự soi xét vì bị cho là thiếu chiều sâu đối với những sự phức tạp của thời đại đó. Các nhà phê bình đã chỉ ra rằng đoạn quảng cáo né tránh những thực tế chính trị - xã hội nặng nề của những năm 1770 — như chế độ nô lệ, quyền bầu cử của phụ nữ, hay vận mệnh hiển nhiên (manifest destiny) — để đổi lấy một ảo tưởng nông cạn, lấy công nghệ làm trung tâm.

Tại sao điều này lại quan trọng đối với ngành công nghiệp AI

Làn sóng phản đối này đóng vai trò như một bài học cảnh tỉnh cho các công ty Big Tech đang cố gắng tiếp thị AI tạo sinh thông qua lăng kính nhân hóa hoặc lịch sử. Khi AI chuyển dịch từ các công cụ dành cho nhà phát triển chuyên dụng sang các sản phẩm tiêu dùng đại chúng, cách thức các mô hình này được xây dựng trong tiếp thị sẽ mang sức nặng đáng kể.

Đối với bức tranh AI rộng lớn hơn, sự cố này làm nổi bật "thung lũng kỳ lạ" (uncanny valley) của tiếp thị AI. Khi các công ty cố gắng áp đặt sức mạnh biến đổi của các LLM vào những thành tựu vĩ đại của nhân loại, họ có nguy cơ bị coi là xem nhẹ những nỗ lực và sắc thái thực sự của con người đằng sau những cột mốc đó. Như giáo sư lịch sử Angus Johnston đã lưu ý, nỗ lực xây dựng hình ảnh AI như một công cụ cho việc tổ chức chính trị nền tảng có thể bị coi là hoàn toàn tách rời khỏi thực tế của sự hợp tác giữa con người.

Những điểm chính cần lưu ý

• Quảng cáo Workspace của Google sử dụng chủ đề "Các Cha lập quốc" để trình diễn khả năng tích hợp của Gemini vào Google Docs, Meet và việc chỉnh sửa cộng tác.
• Quảng cáo đã đối mặt với sự chỉ trích dữ dội vì sự "thiếu nhạy cảm" và tầm thường hóa các sự kiện lịch sử thông qua lăng kính của sự tiện lợi công nghệ.
• Sự cố này làm nổi bật những rủi ro về danh tiếng mà các công ty công nghệ phải đối mặt khi sử dụng các ẩn dụ lịch sử gây tranh cãi để tiếp thị các công cụ AI tạo sinh.