منصة الأتمتة بالذكاء الاصطناعي Relay ستتوقف عن العمل، وينتقل مؤسسها، Jacob Bank، مباشرة إلى قسم Chrome في Google ليشغل منصب نائب الرئيس للمنتجات. تمنح هذه الخطوة Google خبيراً متمرساً في الأتمتة في الوقت الذي تسابق فيه الشركة الزمن لتحويل متصفحها إلى مركز لوكلاء الذكاء الاصطناعي (AI agents).

من نسخة مصغرة من Zapier إلى الأبواب المغلقة

انطلقت Relay في عام 2021 بوعد بأن تكون "Zapier للذكاء الاصطناعي". قامت الشركة الناشئة ببناء خدمة قائمة على الويب تتيح للمستخدمين ربط المهام معاً، مثل صياغة المستندات، وتحسين النصوص، ونقل العناصر عبر أدوات إدارة المشاريع، وكل ذلك مدفوع بنماذج اللغات الكبيرة (large language models). كانت الفكرة بسيطة: ترك الذكاء الاصطناعي يقوم بالعمل المتكرر الذي يستهلك معظم أيام الموظفين.

ومع ذلك، أصبح السوق مزدحماً. فمنصات التكامل القائمة تقدم بالفعل مئات الموصلات (connectors)، كما بدأ مزودو الخدمات السحابية الكبار في إضافة ميزات الذكاء الاصطناعي إلى نفس الخدمات. وحتى مع إضافة Relay لنماذجها الخاصة وقاعدة مستخدمين متواضعة، طرح المنافسون قدرات مماثلة بوتيرة أسرع. وبعد إعلان أولي في يوليو، فقد المستخدمون المجانيون إمكانية الوصول في 15 أغسطس، وسيتم حظر العملاء المشتركين في 14 سبتمبر. يظهر هذا الإغلاق مدى صعوبة اكتساب موطئ قدم لشركة جديدة عندما تتحرك الشركات العملاقة في نفس المجال.

عودة Jacob Bank إلى Google

ليس Bank غريباً على Google. فبعد الاستحواذ على شركته الناشئة السابقة، تطبيق الجدولة Timeful، قضى أكثر من ست سنوات في توجيه العمل على المنتجات لكل من Gmail وCalendar وChat. وتعد هذه الأدوات أساسية في مجموعة أدوات الإنتاجية من Google، وقد منحته خبرته هناك فهماً عميقاً لكيفية تفاعل المستخدمين مع سير العمل القائم على الويب.

والآن سيقود كلاً من فرق المنتجات وعلاقات المطورين لـ Chrome. وفي هذا الدور، سيقوم Bank بصياغة خارطة طريق المتصفح، وتحديد أولويات العمل على الميزات، وقيادة مجتمع الإضافات (extensions) التي تشغل جزءاً كبيراً من منظومة Chrome. وتتماشى خلفيته في الأتمتة بالذكاء الاصطناعي مع توجه Google الأوسع لدمج نموذج اللغات الكبير Gemini عبر كل منتجاتها.

تحويل المتصفح إلى مساحة عمل للذكاء الاصطناعي

كانت Google صريحة بشأن جعل Gemini "مساعداً عالمياً"، لكن الخطوة المنطقية التالية هي منح هذا المساعد مكاناً للتنفيذ. المتصفح هو بالفعل النافذة التي يصل من خلالها معظم الناس إلى الخدمات السحابية، لذا فإن وضع وكلاء الذكاء الاصطناعي مباشرة داخل Chrome قد يسمح للمستخدمين بتشغيل سير عمل معقد دون مغادرة الصفحة التي يتواجدون عليها.

وصف Bank متصفح Chrome بأنه "مكان مثالي للتعاون مع الوكلاء". ويلمح هذا التعبير إلى تحول من نموذج "المساعد الاختياري" الحالي — حيث تظهر نافذة دردشة على جانب الصفحة — إلى نظام أكثر استباقية يمكنه القراءة والكتابة ونقل البيانات عبر علامات التبويب، وتعبئة النماذج، وتلخيص المقالات، وحتى إطلاق عمليات متعددة الخطوات في الخلفية. بالنسبة للمطورين، فإن هذا يعني مجموعة جديدة من واجهات برمجة التطبيقات (APIs) التي تسمح للإضافات بأن تصبح "وكلاء" قادرين على القيام بأفعال مستقلة، مما قد يقلل الحاجة إلى منصات أتمتة منفصلة.

ما الذي هو على المحك

  • الميزة التنافسية لـ Google. إذا أصبح Chrome البيئة الافتراضية للإنتاجية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، فقد تقوم Google بتقييد المستخدمين بشكل أعمق داخل منظومتها. ستحتاج المتصفحات المنافسة إلى أطر عمل مماثلة للوكلاء أو ستواجه خطر فقدان حصتها في السوق بين المستخدمين المحترفين والمؤسسات.
  • مزودو سير العمل للمؤسسات. قد تشهد الشركات التي بنت أعمالها حول منصات التكامل انتقال جزء من سوقها إلى نموذج يرتكز على المتصفح، مما يسرع من عملية الاندماج في مجال الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
  • خصوصية المستخدم والتحكم في البيانات. يثير دمج الوكلاء الذين يمكنهم القراءة والكتابة عبر المواقع تساؤلات حول التعامل مع البيانات. ستحتاج Google إلى توفير ضوابط شفافة؛ وإلا فقد يعارض المدافعون عن الخصوصية هذه الخطوة.
  • مجتمع المطورين. تقليدياً، كانت الإضافات محدودة بإجراءات معزولة (sandboxed). قد يجذب توسيع قدراتها مواهب جديدة، ولكنه قد يزيد أيضاً من خطر الإضافات الضارة. سيكون التوازن بين القوة والأمان اختباراً رئيسياً لخارطة طريق Chrome.

وجهة نظر مغايرة: هل الأمر أكثر من مجرد استقطاب للمواهب؟

يجادل بعض المراقبين بأن توظيف مسؤول تنفيذي واحد، حتى لو كان يتمتع بسجل حافل، لا يضمن تحقيق طفرة نوعية. فبنية Chrome ناضجة، وقد يتطلب دمج وظائف الذكاء الاصطناعي العميقة تغييرات تؤثر على الأداء وعمر البطارية والتوافق مع معايير الويب الحالية. علاوة على ذلك، فإن سوق المتصفحات مجزأ بالفعل؛ وقد يكون المستخدمون على الأجهزة المحمولة أقل ميلاً لتبني سير عمل جديد يرتكز على الذكاء الاصطناعي إذا شعروا بزيادة التعقيد.

ثمة تساؤل أيضاً حول ما إذا كان المتصفح "الوكيل" (agentic) سيحل حقاً محل أدوات الأتمتة المخصصة. فغالباً ما تحتاج الشركات إلى حوكمة دقيقة، وسجلات مراجعة، وميزات امتثال قد تجد إضافات المتصفح صعوبة في توفيرها. وإلى أن تتمكن Google من إثبات أن الوكلاء القائمين على Chrome يلبيون متطلبات الشركات، قد تظل المنصة خياراً تكميلياً بدلاً من أن تكون بديلاً شاملاً.

ما يجب مراقبته لاحقاً

  • إعلانات واجهات برمجة التطبيقات (API). من المتوقع أن تكشف Google عن واجهات مطورين جديدة تبرز قدرات Gemini داخل المتصفح. وسيشير نطاق واجهات برمجة التطبيقات هذه إلى مدى الاستقلالية التي ترغب Google في منحها للإضافات التابعة لجهات خارجية.
  • البرامج التجريبية (Beta). قد تساهم برامج الوصول المبكر لوكلاء Chrome في إظهار ملاحظات المستخدمين حول سهولة الاستخدام والأمان، مما يساهم في تشكيل المنتج النهائي.
  • الرقابة التنظيمية. مع اكتساب وكلاء الذكاء الاصطناعي القدرة على العمل عبر المواقع المختلفة، قد يركز المنظمون على الموافقة وحماية البيانات، خاصة في المناطق التي تفرض قوانين خصوصية صارمة.
  • ردود فعل المنافسين. قد يسرع صانعو المتصفحات الآخرون من جهودهم لدمج الذكاء الاصطناعي أو يركزون بشكل أكبر على التموضع القائم على الخصوصية أولاً للتميز عن توجه Chrome نحو الذكاء الاصطناعي.

الخلاصة

يمثل إغلاق Relay نهاية تجربة واحدة في مجال أتمتة الذكاء الاصطناعي، ولكن انتقال مؤسسها إلى Google قد يسرع من تحول أوسع: تحويل متصفح الويب من مجرد عارض سلبي إلى مساحة عمل نشطة للذكاء الاصطناعي. يبقى التساؤل قائماً حول ما إذا كان Chrome سيتمكن من تقديم منصة وكلاء آمنة وعالية الأداء ومفيدة حقاً، ولكن الرهانات — المتمثلة في السيطرة على الجيل القادم من الإنتاجية القائمة على الويب — مرتفعة للغاية.