تقوم جوجل بتحويل أداة البحث الحواري الخاصة بها، AI Mode، إلى مساعد سفر يمكنه التعامل مع الخدمات اللوجستية المعقدة. ومن خلال إضافة ميزات الحجز الفوري وتتبع الأسعار، تضع الشركة نفسها في مواجهة وكالات السفر التقليدية ومواقع الحجز المتخصصة.

من استرجاع المعلومات إلى التنفيذ الإجرائي

يتمثل التحول الأكبر لجوجل في نقل AI Mode من مجرد محرك إجابات بسيط إلى مساعد إجرائي. فبدلاً من مجرد سرد الرحلات الجوية، يقوم الذكاء الاصطناعي الآن ببناء مسارات رحلات كاملة من خلال حوار بلغة طبيعية. وعندما يصف المستخدم رحلة ما، يقوم النظام بسحب البيانات من أكثر من 300 شركة طيران وموقع سفر لإظهار أفضل الخيارات.

تتيح ميزة تتبع الأسعار الجديدة للمستخدمين الطلب من الذكاء الاصطناعي "تتبع أسعار هذه الرحلات من أجلي". ثم يرسل الذكاء الاصطناعي تنبيهات عبر البريد الإلكتروني كلما تغيرت الأسعار للوجهة والتواريخ المختارة. وتقوم جوجل بطرح هذه الميزة في أكثر من 180 دولة، مما يوفر للمسافرين المهتمين بالميزانية أداة مراقبة مفيدة.

حجز الفنادق المتكامل والمدفوعات السلسة

تقوم جوجل أيضاً بربط AI Mode بالعلامات التجارية الكبرى للفنادق. وفي الولايات المتحدة، تشمل عملية الإطلاق باللغة الإنجليزية شراكات مع Marriott International، وHilton، وExpedia، وBooking.com، وChoice Hotels International، وIHG Hotels & Resorts، وHotels.com، وPriceline، وTrip.com، وWyndham Hotels & Resorts.

بعد أن يناقش المستخدم تفضيلاته ويراجع قائمة الفنادق المختارة، يقدم الذكاء الاصطناعي زر "المتابعة عبر Google". وبالنقر عليه، ينتقل المستخدم إلى شاشة الدفع حيث يؤكد الغرفة، ويقرأ سياسات الإلغاء، ويدفع باستخدام Google Pay. لا تزال الفنادق أو منصات الحجز هي المسؤولة عن الحجز والدعم، لكن جوجل تتحكم في عملية الاكتشاف وتدفق عملية الدفع.

المنطق المتقدم: التنقل عبر برامج الولاء

استهدافاً للمسافرين الدائمين، علمت جوجل AI Mode كيفية التعامل مع استفسارات برامج الولاء. حيث يمكن للمستخدم أن يطلب من الذكاء الاصطناعي حساب تكلفة الرحلة بالنقاط أو الأميال - على سبيل المثال، رحلة مباشرة من أتلانتا إلى ميامي باستخدام أميال American Airlines (AA).

يتيح التحديث العالمي للذكاء الاصطناعي قراءة التوافر ومعدلات الاستبدال في الوقت الفعلي، ثم إظهار عدد الأميال المطلوبة لتاريخ معين بالضبط. وهذا يدفع الذكاء الاصطناعي إلى ما هو أبعد من مجرد كشط الويب البسيط إلى التفكير المنطقي، من خلال مطابقة قيود المستخدم (عملة الولاء) مع بيانات شركات الطيران المباشرة.

لماذا يهم هذا مشهد الذكاء الاصطناعي

تمثل ترقية جوجل لـ AI Mode نقطة تحول في عصر "الذكاء الاصطناعي الوكيل" (Agentic AI). حيث ينتقل التركيز من النماذج اللغوية التي تكتفي بتلخيص النصوص إلى الوكلاء الذين يتصرفون، ويستدعون واجهات برمجة تطبيقات (APIs) تابعة لجهات خارجية، ويتعاملون مع المعاملات المالية. ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في السفر، تظهر جوجل كيف يمكن لنظام بيئي مغلق الحلقة أن يلتقط نية المستخدم في اللحظة الأكثر قيمة: لحظة الشراء.

النقاط الرئيسية

  • القدرة على التنفيذ الإجرائي: يتيح AI Mode للمستخدمين بناء مسارات الرحلات، وتلقي رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بتغير الأسعار، وحجز الفنادق من خلال واجهة حوارية.
  • تكامل هائل مع النظام البيئي: تستفيد المنصة من أكثر من 300 شركة طيران ومجموعات فنادق مثل Marriott وHilton وExpedia، وتستخدم Google Pay لإتمام عملية الدفع.
  • ذكاء برامج الولاء: يتيح التحديث العالمي الاستعلام عن تكاليف الرحلات والفنادق بأميال شركات الطيران أو نقاط الولاء، مما يبسط الحسابات المعقدة المتعلقة بالسفر.