Google превращает свой инструмент разговорного поиска, AI Mode, в тревел-ассистента, способного справляться со сложной логистикой. Добавляя функции бронирования в реальном времени и отслеживания цен, компания вступает в конкуренцию с традиционными турагентствами и специализированными сайтами бронирования.

От поиска информации к выполнению транзакций

Главное изменение Google заключается в превращении AI Mode из простого поискового движка в транзакционного ассистента. Вместо того чтобы просто выдавать список рейсов, ИИ теперь составляет полноценные маршруты с помощью диалога на естественном языке. Когда пользователь описывает поездку, система собирает данные более чем 300 авиакомпаний и туристических сайтов, чтобы предложить лучшие варианты.

Новая функция отслеживания цен позволяет пользователям давать команду: «отслеживай цены на эти рейсы для меня». После этого ИИ будет присылать уведомления по электронной почте всякий раз, когда цена на выбранное направление и даты изменится. Google внедряет эту функцию в более чем 180 странах, предоставляя экономным путешественникам удобный инструмент контроля.

Интегрированное бронирование отелей и бесшовные платежи

Google также связывает AI Mode с крупнейшими гостиничными брендами. В США англоязычный запуск проходит в партнерстве с Marriott International, Hilton, Expedia, Booking.com, Choice Hotels International, IHG Hotels & Resorts, Hotels.com, Priceline, Trip.com и Wyndham Hotels & Resorts.

После того как пользователь обсудит свои предпочтения и просмотрит подобранный список отелей, ИИ предложит кнопку «Continue on Google». При нажатии на нее пользователь переходит на экран оформления заказа, где он может подтвердить номер, ознакомиться с правилами отмены и оплатить покупку через Google Pay. Отель или платформа бронирования по-прежнему отвечают за резервирование и поддержку, но Google контролирует процесс поиска и оформления заказа.

Продвинутая логика: работа с программами лояльности

Ориентируясь на часто летающих пассажиров, Google научил AI Mode обрабатывать запросы, связанные с программами лояльности. Пользователь может попросить ИИ рассчитать стоимость перелета в баллах или милях — например, прямой рейс из Атланты в Майами с использованием миль American Airlines (AA).

Глобальное обновление позволяет ИИ считывать данные о наличии мест и курсах обмена в реальном времени, а затем показывать, сколько именно миль требуется на конкретную дату. Это выводит ИИ за рамки простого веб-скрейпинга в область логического мышления, сопоставляя ограничения пользователя (валюту лояльности) с актуальными данными авиакомпаний.

Почему это важно для сферы ИИ

Обновление AI Mode от Google знаменует собой поворотный момент в эру «агентного ИИ» (Agentic AI). Фокус смещается с языковых моделей, которые только резюмируют текст, на агентов, которые действуют, вызывают сторонние API и проводят финансовые транзакции. Внедряя генеративный ИИ в сферу путешествий, Google демонстрирует, как замкнутая экосистема может улавливать намерение пользователя в самый ценный момент — в момент покупки.

Основные выводы

  • Транзакционные возможности: AI Mode позволяет пользователям составлять маршруты, получать уведомления об изменении цен по электронной почте и бронировать отели через интерфейс диалога.
  • Масштабная интеграция экосистемы: Платформа взаимодействует с более чем 300 авиакомпаниями и гостиничными группами, такими как Marriott, Hilton и Expedia, и использует Google Pay для оплаты.
  • Интеллектуальная работа с программами лояльности: Глобальное обновление позволяет запрашивать стоимость перелетов и отелей в авиамилях или баллах программ лояльности, упрощая сложные расчеты для путешествий.