Google आपले संवादात्मक शोध साधन (conversational search tool), AI Mode, एका अशा ट्रॅव्हल असिस्टंटमध्ये रूपांतरित करत आहे जे जटिल लॉजिस्टिक्स हाताळू शकते. रिअल-टाइम बुकिंग आणि किंमत-ट्रॅकिंग (price-tracking) सुविधा जोडून, कंपनी पारंपारिक ट्रॅव्हल एजन्सी आणि समर्पित बुकिंग साइट्सना आव्हान देत आहे.

माहिती शोधण्यापासून व्यवहारात्मक अंमलबजावणीपर्यंत

Google चा सर्वात मोठा बदल म्हणजे AI Mode ला केवळ एक साधे उत्तर देणारे इंजिन न ठेवता, त्याला एका व्यवहारात्मक असिस्टंटमध्ये (transactional assistant) रूपांतरित करणे. केवळ विमानांची यादी देण्याऐवजी, AI आता नैसर्गिक-भाषेतील संवादाद्वारे संपूर्ण प्रवासाचे नियोजन (itineraries) तयार करते. जेव्हा एखादा वापरकर्ता प्रवासाचे वर्णन करतो, तेव्हा ही प्रणाली ३00 हून अधिक एअरलाईन्स आणि ट्रॅव्हल साइट्समधून डेटा मिळवून सर्वोत्तम पर्याय समोर आणते.

नवीन 'प्राइस-ट्रॅकिंग' वैशिष्ट्यामुळे वापरकर्ते AI ला "माझ्यासाठी या विमानांच्या किमती ट्रॅक करा" असे सांगू शकतात. त्यानंतर, निवडलेल्या ठिकाणच्या आणि तारखेच्या किमतींमध्ये बदल झाल्यास AI ईमेलद्वारे अलर्ट पाठवते. Google हे वैशिष्ट्य १८० हून अधिक देशांमध्ये लागू करत आहे, ज्यामुळे कमी बजेटमध्ये प्रवास करणाऱ्या पर्यटकांना एक उपयुक्त साधन उपलब्ध होईल.

एकात्मिक हॉटेल बुकिंग आणि सुलभ पेमेंट

Google AI Mode ला प्रमुख हॉटेल ब्रँड्सशी देखील जोडून घेत आहे. युनायटेड स्टेट्समध्ये, इंग्रजी भाषेतील या रोलआउटमध्ये Marriott International, Hilton, Expedia, Booking.com, Choice Hotels International, IHG Hotels & Resorts, Hotels.com, Priceline, Trip.com आणि Wyndham Hotels & Resorts यांसारख्या कंपन्यांचा समावेश आहे.

वापरकर्त्याने आपल्या आवडीनिवडी सांगितल्यानंतर आणि निवडलेल्या हॉटेलच्या यादीचे पुनरावलोकन केल्यानंतर, AI "Continue on Google" हे बटण देते. त्यावर क्लिक केल्यावर वापरकर्त्याला चेकआउट स्क्रीनवर नेले जाते, जिथे ते खोलीची खात्री करू शकतात, रद्द करण्याच्या धोरणांचा (cancellation policies) अभ्यास करू शकतात आणि Google Pay द्वारे पैसे भरू शकतात. हॉटेल किंवा बुकिंग प्लॅटफॉर्म अद्याप आरक्षण आणि सपोर्टची जबाबदारी हाताळते, परंतु शोध (discovery) आणि चेकआउट प्रक्रियेवर Google चे नियंत्रण असते.

प्रगत लॉजिक: लॉयल्टी प्रोग्राम्स हाताळणे

वारंवार प्रवास करणाऱ्या प्रवाशांना लक्ष्य करत, Google ने AI Mode ला लॉयल्टी-प्रोग्रामशी संबंधित प्रश्नांची उत्तरे देण्यास शिकवले आहे. वापरकर्ता AI ला पॉइंट्स किंवा माईल्समध्ये विमानाचा खर्च मोजण्यास सांगू शकतो—उदाहरणार्थ, American Airlines (AA) माईल्स वापरून अटलांटा ते मियामी दरम्यानची नॉनस्टॉप फ्लाईट.

या जागतिक अपडेटमुळे AI रिअल-टाइम उपलब्धता आणि रिडेम्प्शन रेट्स (redemption rates) वाचू शकते आणि त्यानंतर विशिष्ट तारखेसाठी नेमके किती माईल्स लागतील हे दाखवू शकते. यामुळे AI केवळ वेब स्क्रॅपिंग करण्यापलीकडे जाऊन तार्किक विचार (logical reasoning) करू शकते, ज्यामुळे वापरकर्त्याच्या अटी (लॉयल्टी करन्सी) आणि एअरलाईन्सचा थेट डेटा यांचा मेळ बसतो.

AI क्षेत्रासाठी हे का महत्त्वाचे आहे

Google कडून AI Mode चे केलेले अपग्रेड हे "Agentic AI" युगातील एक महत्त्वाचा टप्पा आहे. आता लक्ष केवळ मजकूर सारांशित करणाऱ्या लँग्वेज मॉडेल्सकडून अशा एजंट्सकडे वळत आहे जे प्रत्यक्ष कृती करू शकतात, थर्ड-पार्टी APIs कॉल करू शकतात आणि आर्थिक व्यवहार हाताळू शकतात. प्रवासाच्या क्षेत्रात जनरेटिव्ह AI समाविष्ट करून, Google हे दाखवून देत आहे की एक 'क्लोज्ड-लूप इकोसिस्टम' खरेदीच्या सर्वात महत्त्वाच्या क्षणी (point of purchase) वापरकर्त्याचा हेतू कसा टिपू शकते.

मुख्य मुद्दे

  • व्यवहारात्मक एजन्सी (Transactional Agency): AI Mode वापरकर्त्यांना संवादात्मक इंटरफेसद्वारे प्रवासाचे नियोजन तयार करण्यास, किमतीतील बदलांचे ईमेल मिळवण्यास आणि हॉटेल्स बुक करण्यास अनुमती देते.
  • प्रचंड इकोसिस्टम एकत्रीकरण: हे प्लॅटफॉर्म ३00 हून अधिक एअरलाईन्स आणि Marriott, Hilton आणि Expedia सारख्या हॉटेल ग्रुप्सशी जोडलेले आहे आणि चेकआउटसाठी Google Pay चा वापर करते.
  • लॉयल्टी प्रोग्राम इंटेलिजन्स: जागतिक अपडेटमुळे एअरलाईन माईल्स किंवा लॉयल्टी पॉइंट्समध्ये विमानाचा आणि हॉटेलचा खर्च विचारणे शक्य झाले आहे, ज्यामुळे प्रवासातील गुंतागुंतीची गणिती प्रक्रिया सोपी होते.