Google તેના વાતચીતલક્ષી સર્ચ ટૂલ, AI Mode ને ટ્રાવેલ આસિસ્ટન્ટમાં બદલી રહ્યું છે જે જટિલ લોજિસ્ટિક્સને સંભાળી શકે છે. રિયલ-ટાઇમ બુકિંગ અને પ્રાઇસ-ટ્રેકિંગ ઉમેરીને, કંપની પરંપરાગત ટ્રાવેલ એજન્સીઓ અને સમર્પિત બુકિંગ સાઇટ્સને પડકાર આપી રહી છે.

માહિતી મેળવવાથી વ્યવહારુ અમલીકરણ સુધી

Google નું સૌથી મોટું પરિવર્તન AI Mode ને સાદા જવાબ આપતા એન્જિનમાંથી વ્યવહારુ (transactional) આસિસ્ટન્ટમાં બદલવાનું છે. માત્ર ફ્લાઇટ્સની યાદી આપવાને બદલે, AI હવે કુદરતી ભાષાના સંવાદ દ્વારા સંપૂર્ણ પ્રવાસ યોજના (itineraries) બનાવે છે. જ્યારે વપરાશકર્તા પ્રવાસનું વર્ણન કરે છે, ત્યારે સિસ્ટમ શ્રેષ્ઠ વિકલ્પો શોધવા માટે 300 થી વધુ એરલાઇન્સ અને ટ્રાવેલ સાઇટ્સમાંથી ડેટા મેળવે છે.

નવું પ્રાઇસ-ટ્રેકિંગ ફીચર વપરાશકર્તાઓને AI ને "મારા માટે આ ફ્લાઇટના ભાવ ટ્રેક કરો" એમ કહેવાની સુવિધા આપે છે. ત્યારબાદ, પસંદ કરેલ સ્થળ અને તારીખ માટે જ્યારે પણ ભાવ બદલાય ત્યારે AI ઇમેઇલ એલર્ટ મોકલે છે. Google આ સુવિધા 180 થી વધુ દેશોમાં લાગુ કરી રહ્યું છે, જે બજેટ પ્રત્યે સજાગ મુસાફરો માટે એક ઉપયોગી સાધન બની રહેશે.

સંકલિત હોટલ બુકિંગ અને સરળ પેમેન્ટ્સ

Google AI Mode ને મુખ્ય હોટલ બ્રાન્ડ્સ સાથે પણ જોડી રહ્યું છે. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં, અંગ્રેજી ભાષાના રોલઆઉટમાં Marriott International, Hilton, Expedia, Booking.com, Choice Hotels International, IHG Hotels & Resorts, Hotels.com, Priceline, Trip.com અને Wyndham Hotels & Resorts સાથે ભાગીદારી કરવામાં આવી છે.

વપરાશકર્તા પોતાની પસંદગીઓ વિશે ચર્ચા કર્યા પછી અને પસંદ કરેલી હોટલની યાદી જોયા પછી, AI "Continue on Google" બટન ઓફર કરે છે. તેના પર ક્લિક કરવાથી વપરાશકર્તા ચેકઆઉટ સ્ક્રીન પર પહોંચી જાય છે જ્યાં તેઓ રૂમની પુષ્ટિ કરે છે, કેન્સલેશન પોલિસી વાંચે છે અને Google Pay દ્વારા પેમેન્ટ કરે છે. હોટલ અથવા બુકિંગ પ્લેટફોર્મ હજુ પણ રિઝર્વેશન અને સપોર્ટ સંભાળે છે, પરંતુ શોધ (discovery) અને ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા પર Googleનું નિયંત્રણ રહે છે.

એડવાન્સ્ડ લોજિક: લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ્સનું સંચાલન

વારંવાર મુસાફરી કરતા લોકો (frequent flyers) ને લક્ષ્ય બનાવીને, Google એ AI Mode ને લોયલ્ટી-પ્રોગ્રામ સંબંધિત પ્રશ્નોના જવાબ આપતા શીખવ્યું છે. વપરાશકર્તા AI ને પોઈન્ટ્સ અથવા માઈલ્સમાં ફ્લાઇટનો ખર્ચ ગણવા માટે કહી શકે છે—દાખલા તરીકે, American Airlines (AA) માઈલ્સનો ઉપયોગ કરીને એટલાન્ટાથી માઈઆમીની નોનસ્ટોપ ફ્લાઇટ.

આ વૈશ્વિક અપડેટ AI ને રિયલ-ટાઇમ ઉપલબ્ધતા અને રિડેમ્પશન રેટ્સ વાંચવા દે છે, અને પછી ચોક્કસ તારીખ માટે કેટલા માઈલ્સની જરૂર પડશે તે બતાવે છે. આ AI ને માત્ર વેબ સ્ક્રેપિંગથી આગળ વધારીને તાર્કિક વિચારસરણી (logical reasoning) તરફ લઈ જાય છે, જે વપરાશકર્તાની મર્યાદાઓ (લોયલ્ટી કરન્સી) ને લાઇવ એરલાઇન ડેટા સાથે જોડે છે.

AI ક્ષેત્ર માટે આ શા માટે મહત્વનું છે

AI Mode નું Google દ્વારા કરવામાં આવેલું અપગ્રેડ "Agentic AI" યુગમાં એક વળાંક લાવે છે. ધ્યાન હવે માત્ર ટેક્સ્ટનો સારાંશ આપતા લેંગ્વેજ મોડલ્સથી બદલાઈને એવા એજન્ટ્સ તરફ જઈ રહ્યું છે જે કાર્ય કરી શકે, થર્ડ-પાર્ટી APIs ને કોલ કરી શકે અને નાણાકીય વ્યવહારો સંભાળી શકે. ટ્રાવેલમાં જનરેટિવ AI ને સામેલ કરીને, Google બતાવે છે કે કેવી રીતે એક ક્લોઝ્ડ-લૂપ ઇકોસિસ્ટમ ખરીદીના સૌથી મહત્વપૂર્ણ સમયે (the point of purchase) વપરાશકર્તાના ઈરાદાને પકડી શકે છે.

મુખ્ય મુદ્દાઓ

  • Transactional Agency: AI Mode વપરાશકર્તાઓને વાતચીતલક્ષી ઇન્ટરફેસ દ્વારા પ્રવાસ યોજના બનાવવા, ભાવમાં ફેરફારના ઇમેઇલ મેળવવા અને હોટલ બુક કરવાની સુવિધા આપે છે.
  • વિશાળ ઇકોસિસ્ટમ ઇન્ટિગ્રેશન: આ પ્લેટફોર્મ 300 થી વધુ એરલાઇન્સ અને Marriott, Hilton અને Expedia જેવા હોટલ ગ્રુપ્સ સાથે જોડાયેલ છે, અને ચેકઆઉટ માટે Google Pay નો ઉપયોગ કરે છે.
  • લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ ઇન્ટેલિજન્સ: વૈશ્વિક અપડેટ એરલાઇન માઈલ્સ અથવા લોયલ્ટી પોઈન્ટ્સમાં ફ્લાઇટ અને હોટલના ખર્ચ વિશે પૂછપરછ કરવાની સુવિધા આપે છે, જે જટિલ ટ્રાવેલ ગણતરીઓને સરળ બનાવે છે.