گوگل اپنے بات چیت کرنے والے سرچ ٹول، AI Mode کو ایک ایسے ٹریول اسسٹنٹ میں تبدیل کر رہا ہے جو پیچیدہ لاجسٹکس کو سنبھال سکتا ہے۔ ریئل ٹائم بکنگ اور قیمتوں پر نظر رکھنے (price-tracking) کی سہولت شامل کر کے، کمپنی روایتی ٹریول ایجنسیوں اور مخصوص بکنگ سائٹس کا مقابلہ کر رہی ہے۔

معلومات کی تلاش سے لین دین کے عمل تک

گوگل کی سب سے بڑی تبدیلی AI Mode کو ایک سادہ جواب دینے والے انجن سے ایک لین دین کرنے والے اسسٹنٹ (transactional assistant) میں منتقل کرنا ہے۔ صرف پروازوں کی فہرست دکھانے کے بجائے، اب AI قدرتی زبان میں گفتگو کے ذریعے مکمل سفری پروگرام (itineraries) تیار کرتا ہے۔ جب کوئی صارف کسی سفر کی تفصیل بتاتا ہے، تو سسٹم 300 سے زیادہ ایئر لائنز اور ٹریول سائٹس سے ڈیٹا حاصل کر کے بہترین آپشنز سامنے لاتا ہے۔

قیمتوں پر نظر رکھنے (price-tracking) کا نیا فیچر صارفین کو یہ کہنے کی اجازت دیتا ہے کہ "میرے لیے ان پروازوں کی قیمتوں پر نظر رکھو"۔ اس کے بعد AI منتخب کردہ منزل اور تاریخوں کے لیے قیمتوں میں تبدیلی ہونے پر ای میل الرٹس بھیجتا ہے۔ گوگل اسے 180 سے زیادہ ممالک میں متعارف کروا رہا ہے، جو کم بجٹ میں سفر کرنے والوں کے لیے ایک مفید مددگار ثابت ہوگا۔

مربوط ہوٹل بکنگ اور آسان ادائیگیاں

گوگل AI Mode کو بڑے ہوٹل برانڈز کے ساتھ بھی جوڑ رہا ہے۔ امریکہ میں، انگریزی زبان میں اس کی لانچنگ Marriott International، Hilton، Expedia، Booking.com، Choice Hotels International، IHG Hotels & Resorts، Hotels.com، Priceline، Trip.com اور Wyndham Hotels & Resorts کے ساتھ شراکت داری پر مبنی ہے۔

جب صارف اپنی ترجیحات پر بات کر لیتا ہے اور منتخب کردہ ہوٹلوں کی فہرست دیکھ لیتا ہے، تو AI "Continue on Google" کا بٹن پیش کرتا ہے۔ اس پر کلک کرنے سے صارف چیک آؤٹ اسکرین پر پہنچ جاتا ہے جہاں وہ کمرے کی تصدیق کرتا ہے، کینسل کرنے کی پالیسیاں پڑھتا ہے اور Google Pay کے ذریعے ادائیگی کرتا ہے۔ ریزرویشن اور سپورٹ کا کام اب بھی ہوٹل یا بکنگ پلیٹ فارم ہی سنبھالتا ہے، لیکن دریافت (discovery) اور چیک آؤٹ کے عمل پر گوگل کا کنٹرول ہوتا ہے۔

جدید منطق: لائلٹی پروگراموں کا استعمال

کثرت سے سفر کرنے والوں کو نشانہ بناتے ہوئے، گوگل نے AI Mode کو لائلٹی پروگراموں سے متعلق سوالات سنبھالنا سکھا دیا ہے۔ ایک صارف AI سے پوائنٹس یا میلز (miles) میں پرواز کی قیمت کا حساب لگانے کے لیے کہہ سکتا ہے—مثال کے طور پر، American Airlines (AA) کے میلز استعمال کرتے ہوئے ایٹلانٹا سے میامی تک کی نان اسٹاپ پرواز۔

یہ عالمی اپ ڈیٹ AI کو ریئل ٹائم دستیابی اور ریڈیمپشن ریٹس (redemption rates) پڑھنے کی اجازت دیتی ہے، اور پھر یہ دکھاتی ہے کہ کسی مخصوص تاریخ کے لیے کتنے میلز درکار ہوں گے۔ یہ AI کو محض ویب اسکریپنگ سے آگے منطقی استدلال (logical reasoning) کی طرف لے جاتا ہے، جہاں وہ صارف کی شرائط (لائلٹی کرنسی) کو ایئر لائن کے لائیو ڈیٹا کے ساتھ ملا کر دکھاتا ہے۔

AI کی دنیا کے لیے یہ کیوں اہم ہے

AI Mode کی گوگل کی جانب سے کی گئی یہ اپ گریڈ "Agentic AI" کے دور میں ایک اہم موڑ ہے۔ توجہ اب ان لینگویج ماڈلز سے ہٹ کر ان ایجنٹس کی طرف جا رہی ہے جو صرف متن کا خلاصہ نہیں کرتے بلکہ عمل کرتے ہیں، تھرڈ پارٹی APIs کو کال کرتے ہیں اور مالیاتی لین دین سنبھالتے ہیں۔ ٹریول کے شعبے میں جنریٹو AI کو شامل کر کے، گوگل یہ دکھا رہا ہے کہ کس طرح ایک کلوزڈ لوپ ایکو سسٹم صارف کے ارادے کو سب سے قیمتی لمحے یعنی خریداری کے وقت پر گرفت میں لے سکتا ہے۔

اہم نکات

  • لین دین کی صلاحیت (Transactional Agency): AI Mode صارفین کو بات چیت کے ذریعے سفری پروگرام بنانے، قیمتوں میں تبدیلی کے ای میلز حاصل کرنے اور ہوٹل بک کرنے کی سہولت دیتا ہے۔
  • وسیع تر ایکو سسٹم کا انضمام: یہ پلیٹ فارم 300 سے زیادہ ایئر لائنز اور ہوٹل گروپس جیسے کہ Marriott، Hilton اور Expedia تک رسائی رکھتا ہے، اور چیک آؤٹ کے لیے Google Pay کا استعمال کرتا ہے۔
  • لائلٹی پروگرام کی ذہانت: ایک عالمی اپ ڈیٹ ایئر لائن میلز یا لائلٹی پوائنٹس میں پرواز اور ہوٹل کے اخراجات کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے قابل بناتی ہے، جس سے سفر کے پیچیدہ حساب کتاب آسان ہو جاتے ہیں۔