Một cuộc kiểm toán mới nhất về các trang web được truy cập nhiều nhất tại Châu Âu cho thấy 64% trong số đó không đáp ứng tiêu chí Tên, Vai trò và Giá trị (Name, Role, and Value), một yêu cầu Cấp độ A đã bắt buộc từ năm 2008. Tỷ lệ thất bại này rất quan trọng vì Cấp độ A là mức tối thiểu về mặt pháp lý cho khả năng truy cập web trên toàn EU, và việc không tuân thủ có thể khiến các công ty phải đối mặt với các biện pháp xử lý ngay cả trước khi bản cập nhật WCAG 2.2 tiếp theo ra mắt vào tháng 11 năm 2026.

Tại sao cuộc kiểm toán này lại quan trọng

Các doanh nghiệp đang mua các danh sách kiểm tra (checklists) và lập ngân sách cho các tiêu chí WCAG 2.2 mới, nhưng cuộc kiểm toán cho thấy họ đang bỏ qua các quy tắc hiện có. Hai phần ba các trang web lớn nhất châu lục đang vi phạm pháp luật, cho thấy một khoảng cách giữa ý định và việc thực thi.

Kết quả kiểm toán cho thấy điều gì

Cuộc kiểm toán đã xem xét các trang web có lưu lượng truy cập cao nhất trên khắp Liên minh Châu Âu và đối chiếu từng trang với tiêu chuẩn hiện hành. Các lỗi phổ biến nhất rơi vào bốn nhóm:

  • Tên, Vai trò và Giá trị (Name, Role, and Value) – 64% các trang web thiếu văn bản thay thế cho các thành phần tương tác như các nút chỉ có biểu tượng. Một biểu tượng kính lúp tìm kiếm hoặc giỏ hàng mà không có nhãn có thể truy cập được sẽ khiến người dùng trình đọc màn hình không biết mục đích của điều khiển đó là gì.
  • Độ tương phản (Contrast) – 44% các trang web không đạt tỷ lệ tương phản màu tối thiểu, khiến văn bản khó đọc đối với người dùng có thị lực kém.
  • Mục đích của liên kết (Link Purpose) – 36% các trang web hiển thị các liên kết mà mục đích không thể xác định được chỉ từ văn bản liên kết, gây rào cản cho bất kỳ ai điều hướng bằng công nghệ hỗ trợ.
  • Kích thước mục tiêu (Target Size) – 34% các trang web cung cấp các mục tiêu chạm nhỏ hơn kích thước khuyến nghị, làm tăng nguy cơ bấm trượt trên các thiết bị di động.

Các vấn đề này không phải là những lỗi kiến trúc sâu sắc; chúng thường chỉ là thiếu một thuộc tính HTML hoặc một kiểu dáng (style) không vượt qua được bước kiểm tra trực quan đơn giản.

Tại sao các trang web lớn lại tụt hậu

Cuộc kiểm toán cũng so sánh các trang web lớn, có lưu lượng truy cập cao với các trang web nhỏ hơn, ít người truy cập hơn. Các trang web lớn vi phạm các quy tắc Cấp độ A thường xuyên hơn gấp khoảng ba lần. Những nguyên nhân chính có thể là:

  • Các tiện ích bên thứ ba (Third-party widgets) đi kèm với các lỗi truy cập riêng của chúng.
  • Các cơ sở mã nguồn cũ (Legacy codebases) đã tích tụ các bản sửa lỗi tạm thời qua nhiều năm, khiến việc khắc phục có hệ thống trở nên khó khăn hơn.
  • Độ phức tạp cao hơn dẫn đến nhiều điểm lỗi hơn, từ các menu động đến các điều khiển biểu mẫu tùy chỉnh.

Quy mô càng lớn thì rủi ro bỏ qua các chi tiết truy cập cơ bản càng cao.

Tự động hóa là chưa đủ

Nhiều tổ chức dựa vào các trình quét tự động để chứng nhận sự tuân thủ. Cuộc kiểm toán cảnh báo rằng các công cụ như vậy chỉ phát hiện được khoảng 30%–40% các lỗi thực tế. Cần có sự đánh giá của con người cho phần còn lại—xác nhận rằng một thanh tiêu đề cố định (sticky header) không che khuất một nút bấm hoặc một quy trình đăng nhập nhiều bước vẫn có thể sử dụng được mà không cần sự hỗ trợ của thị giác.

Năm trong số sáu tiêu chí thành công mới của WCAG 2.2 yêu cầu rõ ràng việc kiểm tra thủ công. Bất kỳ nhà cung cấp nào tuyên bố "kiểm tra mức độ sẵn sàng WCAG 2.2 đầy đủ" chỉ bằng tự động hóa thì có khả năng đang bỏ qua hầu hết các quy tắc mới.

Cần làm gì tiếp theo

  • Kiểm toán các yếu tố cơ bản ngay bây giờ – Thực hiện kiểm tra thủ công đối với các thuộc tính tên/vai trò/giá trị bị thiếu, độ tương phản màu sắc, văn bản liên kết rõ ràng và kích thước mục tiêu chạm phù hợp.
  • Ưu tiên khắc phục – Thêm aria-label hoặc văn bản hiển thị vào các nút chỉ có biểu tượng, điều chỉnh bảng màu để đáp ứng yêu cầu về độ tương phản, làm cho mục đích của mọi liên kết trở nên rõ ràng từ văn bản hoặc ngữ cảnh của nó, và phóng to các thành phần tương tác lên kích thước khuyến nghị.
  • Kết hợp công cụ với đánh giá của con người – Sử dụng các trình quét tự động để phát hiện các lỗi dễ thấy, sau đó tiếp tục với các chuyên gia đánh giá, những người có thể phát hiện ra các vấn đề tinh vi mà máy móc bỏ lỡ.
  • Lập kế hoạch cho WCAG 2.2 – Trong khi giải quyết Cấp độ A, hãy lưu ý đến các tiêu chí sắp tới; việc điều chỉnh sớm sẽ giảm bớt nỗ lực cần thiết khi thời hạn tháng 11 năm 2026 đến gần.

Điểm mấu chốt rất rõ ràng: mức cơ sở pháp lý đang bị vi phạm. Việc chờ đợi phiên bản hướng dẫn tiếp theo không thể bào chữa cho những sai sót hiện tại. Các công ty hành động ngay bây giờ sẽ tránh được các hình phạt, cải thiện trải nghiệm người dùng cho hàng triệu người và thiết lập một nền tảng vững chắc cho các tiêu chuẩn WCAG 2.2 khắt khe hơn.

Nguồn: cuộc kiểm toán được công bố trên dev.to